Suporte
Versão de 2 de novembro de 2026
Fale com a gente: dev@vexcode.com.br. Se escrever sobre a sua conta, informe o seu código. Nunca envie a sua conta secreta nem as suas senhas: nós não pedimos esses dados.
Esqueci a minha conta secreta
Nós não guardamos a sua conta secreta e não temos como recuperá-la.
Esqueci a senha verdadeira do Arquivo
Ninguém consegue recuperar, nem a nossa equipe. O que está no Arquivo se perde.
Troquei de celular
As conversas ficam só no aparelho. Hoje o app não tem backup nem transferência para outro celular.
Meu pedido de contato não sai
Conta criada há menos de 24 horas ainda não chama desconhecidos. Depois disso, o pedido é só de texto e vence em 7 dias se a pessoa não responder.
Posso trocar o meu código?
Sim, uma vez a cada 30 dias, nos Ajustes. Quem já conversa com você continua conversando, e o código antigo fica reservado por 90 dias.
Alguém está me incomodando
Na conversa, você pode bloquear e denunciar. Ao denunciar, a conversa vai do seu celular para a nossa moderação. Em perigo imediato, ligue 190.
Minha conta foi suspensa
O app mostra o motivo e a opção de contestar. Outra pessoa da equipe analisa a contestação.
Quero excluir a minha conta
Veja como excluir a sua conta.